Como mandar foto da ocorrência
A foto é, sem exagero, a coisa que mais acelera a resolução. Uma foto clara economiza idas e vindas: o síndico entende o problema sem precisar perguntar, o zelador já sabe que ferramenta levar, o fornecedor traz a peça certa.
Quando mandar
Sempre que possível. Especialmente em:
- Vazamento, infiltração, mancha — para mostrar onde e o tamanho.
- Lâmpada queimada, fechadura quebrada, fiação solta — uma foto identifica o ponto exato.
- Lixo fora do lugar, área comum suja — fica fácil saber qual área.
- Avaria em área comum — porta, vidro, equipamento de academia.
Como tirar a foto
- Ilumine o local. Acenda a luz. Se for à noite, use a lanterna do celular.
- Aproxime do problema. Não precisa caber o quarto inteiro — caber o vazamento basta.
- Mantenha firme. Encoste o celular numa parede ou descanse o cotovelo.
- Tire duas fotos. Uma de longe (mostra a área) e outra de perto (mostra o problema).
Como mandar no formulário
No Passo 2 (Onde é) você vê o botão "Mandar foto ou vídeo". Toque nele:
- Escolha Tirar foto para usar a câmera na hora.
- Escolha Galeria se já tiver uma foto pronta.
Espere a barrinha terminar de subir antes de avançar. Foto até 10 MB. Vídeo curto até 30 MB.
Pode mandar vídeo?
Pode, sim. Use vídeo só quando a foto não dá conta — por exemplo, goteira pingando, portão batendo sozinho, barulho do equipamento. Vídeo curto (até 30 segundos) já basta.
E a privacidade?
Evite mostrar rosto de outras pessoas. Se tiver gente passando, espere alguns segundos ou ajuste o ângulo. Em ocorrência marcada como "Só a administração vê", sua foto também não aparece na lista pública do condomínio.
Esqueci de mandar foto
Tudo bem. Você pode mandar depois: abra o link da sua ocorrência no WhatsApp e procure a opção de adicionar foto. Se não encontrar, peça à administração — ela manda um link só pra isso.