Como acompanhar uma ocorrência resolvida
Quando a administração termina o serviço, você recebe uma mensagem no WhatsApp dizendo que a sua ocorrência foi resolvida. A própria administração encerra o caso.
O que você pode ver no link
O link da ocorrência continua mostrando o histórico:
- O que foi relatado.
- Quem ficou responsável.
- O que foi feito antes do encerramento.
Se o problema voltou
Abra uma nova ocorrência e cite o protocolo anterior na descrição.
Exemplo: "Mesma infiltração da ocorrência 2026-0042. Voltou nesta semana."
Isso ajuda a administração a entender que é recorrência, sem misturar um atendimento já encerrado com um novo problema.